Ez a kérdés kulcsfontosságú, ha azon gondolkozol, hogy a vállalkozásod, rendelőd vagy szolgáltatásod számára weboldalt hozz létre. Mit várhatsz tőle valójában? Megéri-e a befektetést, vagy csak egy drága digitális névjegykártya lesz belőle?
Nagyon sokszor találkoztam azzal a jogos igénnyel, hogy „azért szeretnék weboldalt, hogy jobban megtaláljanak az ügyfelek, páciensek”. De vajon egy weboldal leveszi a terhet a válladról az ügyfélszerzés terén?
Nézzük meg együtt az online jelenlét alapjait, hogy pontosan értsd, mire való a weboldal, mit várhatsz tőle, és mit nem.
A nagy tévhit
Képzeld el, hogy egy profi rendelőt vagy irodát nyitottál a városban.
Pusztán attól, hogy az iroda létezik és profin berendezted, sajnos még nem fognak megtalálni az új ügyfelek. Ahhoz, hogy forgalmat generálj, táblákat kell kihelyezned a főbb útvonalakra, hirdetned kell, tehát megfelelő hírverést kell generálnod.
A weboldalra ugyanez igaz. Az oldalt akkor fogják tömegek megtalálni, ha megfelelő hírverés – azaz marketing – van körülötte. Az érdeklődők mennyiségét a reklámozás, a hirdetés vagy a SEO növeli meg, a weboldal léte önmagában sajnos nem. De akkor mégis mire jó maga a weboldal?
Marketing vs. weboldal
Fontos látnod a két, egymást segítő terület közti stratégiai különbséget.
| Terület | Szerep | Rendelő/iroda analógia |
| Marketing (Hirdetések, SEO, közösségi média, stb.) | Érdeklődés generálása. Ez a tevékenység indítja el a folyamatot: rámutat a problémára, és egy link formájában a weboldalra tereli a látogatókat. | A jól látható, hívogató táblák, hirdetések a főúton, melyek a rendelődhöz, irodádhoz vezetnek. |
| Weboldal (A digitális rendelő/iroda) | Bizalomépítés és konverzió. Ez a felület fogadja az érdeklődőt, felépíti a hitelességedet, és konkrét lépésre ösztönzi őt. | Maga a profin kialakított rendelő, iroda, ami jó benyomást tesz az érkező ügyfélre. |
Összefoglalva: A marketing az érdeklődés teremtő, a weboldal pedig az érdeklődést tettvággyá konvertáló eszközöd.
A weboldal 0/24-es értékesítő szerepe
Miután a hirdetés behozta az érdeklődőt a digitális rendelődbe/irodádba (a weboldaladra), a feladat megváltozik. Attól még nem válik valaki ügyféllé, hogy hallott egy rendelőről vagy látott egy hirdetést!
A weboldal célja nem pusztán az információközlés. A megfelelően felépített oldal együtt rezonál az ügyfél problémájával, valós megoldást kínál rá, és téged egy hiteles, megbízható partnerként jelenít meg számára. Ez az, ami végül az érdeklődést elköteleződéssé alakítja.
A professzionális weboldal 3 létfontosságú feladata:
- Edukáció és informálás: A weboldal részletesen és professzionális módon bemutatja, hogyan oldod meg a látogató problémáját. Nemcsak azt mondja el, ki vagy, hanem azt is, miért pont rád van szükség.
- Bizalomépítés és hitelesség: Egy rendezett, gyors, jogszabályoknak megfelelő (GDPR, sütikezelés) és jól megtervezett weboldal azonnal jelzi, hogy egy komoly, stabil vállalkozást vezetsz. A digitális térben ez a megbízhatóság alapja.
- Konverzió és cselekvésre ösztönzés: A weboldal nem állhat meg a tájékoztatásnál! Úgy kell felépülnie, hogy a látogató kezét fogva elvezesse őt a tényleges lépés megtételéhez.
Ez utóbbi a weboldal tényleges célja: a látogatásból végül bejelentkezés, időpontkérés, ajánlatkérés lesz.
Mitől lesz a látogatóból fizető ügyfél?
A weboldalnak tehát úgy kell felépülnie, hogy fokozatosan kiépítse a bizalmat, majd a látogatók számára a lehető legjobban megkönnyítse a következő lépést.
A célodtól függ, hogy mi lesz a folyamat végén:
- Egy telefonszám, amit felhívhat a mobiljáról egyetlen érintéssel
- Egy időpontfoglaló felület (például orvosi rendelők számára)
- Részletes ajánlatkérő űrlap egyes összetettebb szolgáltatásokhoz
Egy dolog viszont ekkor már biztos: egy fókuszált marketing és a megfelelően felépített weboldal együtt elvezetett a végső célhoz: jóval több ügyfél jut majd hozzá a szolgáltatásodhoz, termékedhez.
Tehát ne csak egy digitális névjegykártyát építs, hanem egy hatékony értékesítő rendszert, ami éjjel-nappal neked dolgozik.
Cikksorozatunk következő részében arról olvashatsz, hogy pontosan milyen weboldalra lenne szükséged a vállalkozásod célkitűzései alapján.
